مركز المساعدة

1. البيانات اللي كنجمعو

كنجمعو فقط البيانات اللي كنحتاجوها باش الخدمة تخدم. هاهي قائمة دقيقة:

ما كنجمعوش معلومات حساسة (الدين، الصحة، الموقع الجغرافي الدقيق، إلخ) إلا إذا كنت أنت اللي قدمتيها بإرادتك.

2. الأساس القانوني

• تنفيذ العقد: التسجيل والاستفسار يستلزمو معالجة بياناتك باش الخدمة تخدم.
• الموافقة: للإشعارات الاختيارية والمراسلات التسويقية (يمكن تسحبها فأي وقت).
• المصلحة المشروعة: الأمن، منع الاحتيال، وتحسين الخدمة.

3. حماية بيانات الطلاب

قبل تأكيد الاستفسار، المركز كيشوف فقط: الاسم الأول، المادة، والمستوى — بدون أي بيانات تعريفية ولا رقم هاتف. الاسم الكامل ورقم الهاتف كيتكشفو فقط بعد ما المركز يأكد ويأدي رصيد واحد.

بالنسبة للقاصرين: الأب أو الأم هما اللي كيخلقو الحساب نيابة عن الطفل وكيتحملو المسؤولية القانونية على الموافقة.

4. ملفات تعريف الارتباط

كنستعملو فقط ملفات تعريف ارتباط ضرورية: واحد للمصادقة (token httpOnly) وواحد لاختيار اللغة. ما كنستعملوش كوكيز إعلانية ولا تحليلية ديال أطراف ثالثة.

5. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: تتحفظ ما دام الحساب فعّال + سنة بعد آخر نشاط.
• الاستفسارات والتواصل: 3 سنين باش نقدرو نحلو النزاعات.
• سجلات الدخول والأمن: 12 شهر.
• بعد هاد المدة، البيانات تتمسح أو تتجعل بدون هوية بشكل آمن.

6. مشاركة البيانات

ما كنبيعو بياناتكم. كنشاركوهم فقط مع: (1) المركز اللي اخترتيه بعد تأكيدو، (2) مزودين تقنيين كيخدمو وفق نفس مستوى الحماية (استضافة، رسائل قصيرة، إشعارات)، و(3) السلطات إلا طلبت ذلك بأمر قانوني.

7. حقوقك

تحت القانون 09-08، عندك الحقوق التالية:

• الإعلام — تعرف أش كنعرفو عليك.
• الولوج — تطلب نسخة من بياناتك.
• التصحيح — تصحح أي معلومة غير دقيقة.
• المعارضة — ترفض بعض المعالجات (التسويق مثلاً).
• الحذف — تطلب مسح حسابك وبياناتك.
• سحب الموافقة — ترجع فالموافقة فأي وقت.

8. كيفاش تمارس حقوقك

صيفط طلب من البريد الإلكتروني المسجل ف حسابك إلى [email protected] وغادي نجاوبوك خلال 30 يوم. إلا ما رضيتيش بالجواب، عندك الحق ترفع شكاية للجنة CNDP عبر www.cndp.ma.

9. الأمن

بياناتك مخزنة على خوادم فأوروبا، الكلمات السرية مشفرة (bcrypt)، والاتصالات محمية بـ TLS. الولوج لقاعدة البيانات محصور فالفريق التقني اللي محتاج ليها فالخدمة.

10. تحديثات

إلا غيّرنا هاد السياسة، غادي نخبروك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار فالمنصة قبل ما يبدا التطبيق.

آخر تحديث: 2026-05-09

قبول الشروط

باستخدامك لمنصة دار دروس، فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

للطلاب وأولياء الأمور

• الاستفسار مجاني ولا يُلزمك بأي التزام مالي.
• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند إرسال الاستفسار.
• لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد.

لأصحاب المراكز

• يُخصم رصيد واحد مقابل كل تأكيد للاستفسار. عملية الخصم نهائية وغير قابلة للاسترجاع إلا في حالات النزاع.
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة عن مركزك دقيقة وحديثة.
• يُحظر التواصل مع الطلاب خارج المنصة قبل التأكيد الرسمي.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط.

المنازعات وآلية الاسترداد

في حال حدوث نزاع (معلومات خاطئة، طالب وهمي...)، يمكن لصاحب المركز فتح نزاع خلال 72 ساعة. تراجع الفريق كل حالة على حدة.